崗位職責
1、負責客戶訂單查詢、修改、退換貨處理,
2、負責對客戶進行使用情況回訪,并對回訪結果進行匯總反饋。
3、處理客戶投訴,安撫客戶情緒。
4、協調內部資源解決客戶問題,并對日常問題進行分類匯總,整理成相關文檔。
任職要求:
1. 有優良的客戶服務意識及態度;
2. 熟悉客服流程及售后流程;
3. 思維敏捷、溝通能力強,要具有良好的團隊意識和敬業精神。
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