物流熱線、在線

一、崗位職責

1、解決商家對于京東物流的問題，收集商家在物流開放服務的痛點； 

2、通過電話的形式解答客戶針對京東物流的咨詢，并詳細做好問題記錄，最終解決商家問題；

3、將無法立即解決的問題提交相關部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復商家； 

4、負責手機和整理商家建議，并提交部門主管。

工作班次：8:00-17:00；9:00-18:00；10:00-19:00；12:00-21:00；13:00-22:00

二、任職要求：

1、中專及以上學歷，專業不限，男女不限，有物流行業相關客服經驗者優先；

2. 口齒伶俐，普通話標準，善于溝通，有基礎的應變能力，具備良好的客戶服務意識與樂觀心態，能夠具備面對客戶情緒時候的抗壓能力；

3. 計算機中文輸入40/字分鐘左右，能適應輪班輪休工作制；8小時工作制

4. 會使用EXCEL,WORD等辦公軟件的基礎操作；

三、薪資福利：

底薪（2000）+績效（1000）+餐補（330）+全勤獎（50）+房補（300），綜合薪資：3680~6000/月

1）住房補貼，300元/月；

2）帶薪培訓，入職即享受五險一金；

3）為員工提供安全、舒適的公寓住宿（公司免費提供住宿），免費WIFI、空調、熱水等配套設施齊全；

4）公司內配備員工就餐娛樂場所（KTV、瑜伽室、健身房），另有報紙、雜志、書籍免費閱讀；

5）每年一次免費健康體檢；

6）每月一次的團隊建設活動；

7）法定節假日出勤，三倍薪資；

8）帶薪年假：入職即享有年假；

9）全薪病假：員工因疾病或非因公負傷需要治療或休養，在按照規定申請后，可休帶薪病假；

2、發展與晉升：

一年兩次升職加薪機會

管理路線：高級客服專員——客服主管——客服副經理——客服經理——高級經理等；

其他專業路線：運營支持序列、人事序列、行政序列等；

報名電話：18762110859

面試地址：宿遷市宿豫區順河鎮京東科技園二期。