寒假工

一、崗位職責

1、解決商家對于京東物流的問題，收集商家在物流開放服務的痛點； 

2、通過電話的形式解答客戶針對京東物流的咨詢，并詳細做好問題記錄，最終解決商家問題；

3、將無法立即解決的問題提交相關部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復商家； 

4、負責手機和整理商家建議，并提交部門主管。

工作班次：8:00-17:00；9:00-18:00；10:00-19:00；12:00-21:00；13:00-22:00

二、任職要求：

1、中專及以上學歷，專業不限，男女不限，有物流行業相關客服經驗者優先；

2. 口齒伶俐，普通話標準，善于溝通，有基礎的應變能力，具備良好的客戶服務意識與樂觀心態，能夠具備面對客戶情緒時候的抗壓能力；

3. 計算機中文輸入40/字分鐘左右，能適應輪班輪休工作制；8小時工作制

4. 會使用EXCEL,WORD等辦公軟件的基礎操作；

目前已啟動招聘寒假工，電話、在線、異常、小程序條線，職級S2，預計中旬開始入職，需要實習到一月底